É possível encontrar uma infinidade de histórias de empresas que gastaram rios de dinheiro no desenvolvimento e lançamento de novos produtos  que, no final, ficaram todos encalhados nas prateleiras. Isso porque estas empresas estavam tão preocupadas em desenvolver suas ideias, que somente elas acreditavam ser brilhantes e não se atentaram em verificar se os consumidores concordavam.

Não se trata apenas da utilidade do produto em si, mas também de como o cliente o vê e se ele o entende como deveria. Se seu produto ou serviço for excelente e funcional, mas não tiver os argumentos de venda corretos, ou suprir, não só uma necessidade real do cliente, mas algo que ele sinta que precisa, então este produto pode ser uma grande perda de tempo (e dinheiro).