Hoje, vou abordar um tema crucial: como sair do operacional da sua empresa e criar uma estrutura na qual a empresa não dependa exclusivamente de você. Muitos empreendedores enfrentam esse dilema. Começam com um negócio pequeno, à medida que ele cresce, a equipe também aumenta e, apesar disso, as dores de cabeça parecem multiplicar-se. Isso acontece porque muitos empreendedores adotam uma abordagem centralizadora. Tudo precisa passar por eles, pois acreditam que, do contrário, as coisas sairão errado. No entanto, isso acaba sobrecarregando-os com a necessidade de aprovar todas as decisões para que algo funcione. A solução reside em contratar profissionais competentes e permitir que eles trabalhem de forma autônoma, sem micro gerenciamento.
Outra questão é compreender a estrutura organizacional de uma empresa pequena. Quando se trabalha em uma grande corporação, é fácil identificar os setores olhando as portas das salas – “aqui é o financeiro”, “ali é o marketing”, e assim por diante. Porém, em uma empresa pequena com apenas algumas pessoas, o dono muitas vezes assume todas as funções: financeiro, marketing, administração, atendimento etc. É fundamental entender que mesmo com um único funcionário, é preciso dividir as tarefas em setores e delegar responsabilidades de maneira eficaz.
Para facilitar a compreensão, considere a hierarquia representada por uma pirâmide. Na base, está o operacional; no meio, o tático; e no topo, o estratégico. Imagine que você é o dono de um navio chamado “Comércio”. Você é o estratégico, e ao perceber um obstáculo no horizonte, comunica o tático. Este confirma e age, definindo a melhor tática para desviar do obstáculo e passando a ordem para o operacional executar o plano. Mas pense nisso: se você não é o estratégico, quem estará lá em cima para detectar os obstáculos futuros?
Aqui está a essência: a empresa não pode fluir se você estiver atolado na operação. Se qualquer turbulência econômica ou mudança governamental ocorrer, você será derrubado, já que não está supervisionando a empresa, mas sim os operadores. O caminho a seguir é treinar efetivamente sua equipe operacional para que os processos fluam corretamente. Em seguida, coloque alguém de confiança no nível intermediário. Nesse estágio, você precisa ser estratégico, focando em fazer lobby, analisar tendências, conduzir reuniões e afins. Pode até estar envolvido em algumas atividades desses setores, mas não deve depender deles, caso contrário, os problemas surgirão. Eu entendo que aplicar isso à realidade da sua empresa pode ser desafiador, mas com organização e estrutura, é possível. Lembre-se: se você não fizer isso, os custos serão altos no futuro.