Em um cenário em que todos buscam vender, se sustentar e garantir capital de giro, a luta por sobrevivência após os impactos da pandemia é real para muitos negócios. Aqueles que conseguiram resistir ainda enfrentam desafios em manter suas operações em andamento. Nesse contexto, surge a necessidade premente de avaliar se sua empresa está apta a ampliar suas vendas. Porém, o primeiro passo é olhar internamente e preparar a estrutura para esse crescimento, pois é essencial garantir que a qualidade e a velocidade de atendimento acompanhem a demanda.
Vamos realizar um exercício de reflexão ao percorrer o caminho inverso. Imagine que sua demanda de vendas tenha dobrado da noite para o dia. Será que sua empresa estaria preparada para lidar com esse aumento de forma eficiente?
Começando pela base, é fundamental questionar se seus processos de atendimento estão bem definidos e estabelecidos para lidar com o dobro da demanda. Se sim, é necessário avaliar se seu back office está organizado e se sua equipe ou sistema de informática pode lidar com o aumento dos pedidos. No caso de indústrias, é vital garantir uma capacidade produtiva adequada para a nova escala.
Além disso, seus fornecedores estariam preparados para atender essa demanda súbita? Você teria a capacidade de dobrar os insumos do dia para a noite? E, mais importante ainda, sua empresa teria espaço de armazenamento para todo esse estoque adicional? Contaria com o capital de giro necessário para adquirir o estoque, contratar mão de obra adicional e, no caso de serviços, treinar novos colaboradores a tempo?
Estas são questões cruciais que devem ser analisadas minuciosamente. Preparar sua empresa para uma explosão de vendas não se trata apenas de marketing e vendas. É imprescindível cuidar da estrutura interna. A chave reside na criação de processos sólidos, definindo um ciclo de atividades desde o começo até o fim. Cada etapa deve ser clara e organizada, para evitar desencontros e mal-entendidos. A comunicação entre as pessoas deve ser eficaz, sistemas devem estar funcionando sem problemas, a produção deve estar alinhada e todas as áreas devem estar coesas.
O sucesso é obtido quando cada parte da empresa contribui harmoniosamente. O uso otimizado das pessoas, das máquinas e do capital disponível permite atender a um maior número de clientes. Por outro lado, a desorganização pode aumentar os custos, levando a decisões equivocadas, como a aquisição desnecessária de máquinas ou a contratação excessiva de pessoal. No final, uma suposta venda adicional pode se traduzir em mais gastos e, consequentemente, em prejuízos financeiros.
Portanto, antes de almejar o crescimento, dedique-se a preparar sua empresa internamente, garantindo que cada engrenagem esteja alinhada e pronta para trabalhar em sincronia, oferecendo um atendimento de qualidade e sustentável para os clientes.