Lidar com pessoas nunca é simples, especialmente quando se trata de familiares ou funcionários de uma pequena empresa. No entanto, é essencial entender a visão do pequeno empreendedor em relação aos colaboradores.
Vamos imaginar que você possui uma pequena loja e está contratando um vendedor. Claro, espera-se que esse funcionário desempenhe bem seu papel de vendas. No entanto, se ele não abordar um cliente corretamente, jogar as responsabilidades para o lado ou até mesmo fingir que não percebeu, é natural que você fique frustrado pela falta de comprometimento.
No Brasil, a educação muitas vezes é carente e pouco abrangente. Por isso, vou simplificar: um funcionário que faz apenas o que é ordenado custa R$1.000, aquele que realiza sua tarefa com cuidado e verifica seu trabalho vale R$2.000, e aquele que pensa, aprimora processos, traz ideias e é proativo está na faixa de R$3.000. Esse cenário deve ficar claro, pois ao contratar alguém, espera-se que essa pessoa seja ágil, eficiente e trabalhe bem em equipe. No entanto, a realidade nem sempre é essa.
Se considerarmos a McDonald’s, por exemplo, seus funcionários passam por treinamentos específicos para suas funções. E na sua empresa? Seus novos colaboradores recebem treinamento? Há um manual que esclarece seus direitos e responsabilidades? Se a resposta for sim, parabéns, você está no caminho certo.
A pessoa que trabalha e pensa: ela sabe até onde pode levar suas ideias? Você investe em cursos sobre liderança, atendimento, organização do tempo e eficiência? Algumas empresas fazem isso, outras não. Se você não investe em seus colaboradores, não pode esperar melhorias significativas.
Lembre-se de que as pessoas não trabalham apenas por dinheiro. Elas podem estar enfrentando dificuldades financeiras em casa e precisam do trabalho para superá-las. Quando você apoia seus funcionários em momentos difíceis, eles se dedicam mais à empresa, trabalham com motivação extra e demonstram gratidão e confiança.
Independentemente do cargo ou salário, não trate seus funcionários como meros números. Algumas vezes, eles enfrentam longas jornadas para chegar ao trabalho e uma simples atitude, como oferecer um café, pode fazer uma grande diferença. Crie um ambiente onde todos se sintam valorizados, e você verá a diferença no desempenho e na dedicação da sua equipe.