Hoje, vou explorar a transformação do Marketing ao longo do tempo, comparando-o com as práticas atuais. Vou traçar uma linha do tempo para explicar como as interações entre as pessoas e as marcas mudaram ao longo dos anos. Existem diversas razões pelas quais você deve usar as mídias sociais, e vou elencar algumas delas para ajudar você a identificar quais se aplicam melhor à situação atual da sua empresa.
Muitas vezes, as pessoas percebem que precisam criar conteúdo para suas postagens e fazer publicações, mas não compreendem por que estão fazendo isso. Mas o que exatamente são as mídias sociais? Elas se referem a plataformas que possibilitam a criação e compartilhamento de conteúdo em canais digitais, como Instagram, Facebook, YouTube ou Twitter. Além disso, essas plataformas servem como um meio de comunicação com outras pessoas. Hoje, usamos essas plataformas para fazer o marketing dos nossos produtos.
O primeiro ponto é a criação de relacionamento com seus clientes. No passado, quando as pessoas iam ao trabalho, passavam por várias lojas e estabelecimentos, ou trabalhavam em prédios comerciais que ofereciam diversos serviços. Ao passar por esses locais diariamente, desenvolviam um relacionamento com eles, vendo promoções e liquidações de produtos. No entanto, hoje em dia, as pessoas saem de casa com menos frequência devido ao trabalho em home office. Seu relacionamento com os estabelecimentos é construído principalmente por meio das redes sociais. Durante seus momentos de lazer, elas dão uma olhada no Instagram e veem postagens da sua loja. Algumas empresas aproveitam essa dinâmica para atrair funcionários, criando páginas em redes sociais para mostrar o ambiente de trabalho. Outras usam as redes sociais para vender produtos, mostrar novidades e muito mais.
Outra faceta importante do relacionamento é a comunicação direta com o cliente. Hoje em dia, alguém que nunca tenha visto sua loja na vida pode te enviar uma mensagem direta com perguntas, o que antigamente seria feito por telefone. As redes sociais também servem para anunciar horários de funcionamento, mudanças de endereço e períodos de férias, poupando o tempo do cliente.
Um aspecto interessante do marketing, especialmente no caso de abordagens ativas, em que você vai atrás do cliente ou contrata uma agência para fazer isso, é a possibilidade de escolher o público-alvo. Isso é crucial. Por exemplo, um empresário pode me perguntar por que eu trabalho principalmente com um público mais jovem. A verdade é que eu não escolhi esse público; é mais provável que pessoas jovens apareçam devido à nossa proximidade com escolas. Com o marketing, você pode escolher o público que deseja atrair. Se deseja lidar apenas com carros importados, pode direcionar sua abordagem para esse grupo específico. As pessoas às vezes relutam em gastar dinheiro com marketing ativo, mas isso não é dinheiro desperdiçado. Embora leve tempo para ver resultados, a consistência ao longo dos anos fixa a ideia na mente das pessoas de que você é realmente especialista naquilo que oferece.
Outro ponto importante é vender para o público certo. Não adianta querer vender para todos ou apenas para quem tem alto poder aquisitivo. Se você não definir bem o seu público, pode acabar reclamando de clientes achando seus produtos caros ou não valorizando o que você oferece. Portanto, é essencial vender para a pessoa certa. Fale com aqueles que querem ouvir, compartilhe fotos, soluções e produtos com quem está genuinamente interessado no que você oferece. Dessa forma, você não perde tempo com clientes que não estão totalmente engajados e que provavelmente não fecharão negócio, o que seria frustrante tanto para você quanto para eles.
O último ponto é o conceito de leads, que são potenciais clientes que você atrai para se cadastrarem em seu site. Muitas vezes, o Facebook ou o Instagram são usados para isso. Você pode inserir um link na biografia que direciona os interessados para o seu site, onde podem fornecer informações pessoais em troca de mais informações. Isso permite que você tenha o contato dessas pessoas e possa, posteriormente, entrar em contato para tentar vender, seja por WhatsApp, e-mail ou outros meios.
É crucial não desperdiçar o potencial do seu marketing. Filtre bem a sua estratégia para atrair leads de qualidade, que são aqueles contatos que realmente importam para você. Por exemplo, se alguém visita meu site e se cadastra, um empresário que já possui uma empresa entre 2 e 5 anos e está buscando crescimento é um lead valioso, pois é o público que atendo em minha consultoria. Essa segmentação é vantajosa tanto para mim quanto para esse empresário, pois eu sou a solução para os desafios dele.